Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng x7game

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa x7game ("Chúng tôi", "Nền tảng", "x7game") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web x7game.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng x7game.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên x7game.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản x7game của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào được đặt vào một trò chơi hoặc sự kiện cá cược trên nền tảng x7game.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được x7game cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập x7game từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ x7game, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. x7game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản x7game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản x7game được tạo thành công, người chơi có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên x7game. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ x7game qua live chat hoặc email.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản x7game chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đại lý hoặc thay mặt người khác.
• Xác thực hai lớp (2FA): x7game khuyến khích mạnh mẽ người chơi kích hoạt tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.

x7game có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện các hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, người chơi sẽ không thể thực hiện giao dịch nhưng số dư hợp lệ sẽ được bảo toàn.

x7game hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút kể từ khi x7game nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản x7game. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• x7game không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• x7game có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng x7game phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược hợp lệ: Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống x7game xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. Quyết định của x7game về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, x7game có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. x7game có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
• Cược đã xác nhận: Sau khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.

x7game sử dụng công nghệ RNG được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập uy tín quốc tế, đảm bảo mọi kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ phía nào.

x7game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được x7game cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Quyền từ chối: x7game có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng x7game. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống x7game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng x7game cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong Live Casino để gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho x7game.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

x7game cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có thời gian suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm) nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ x7game để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. x7game cũng khuyến khích người chơi tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng x7game bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của x7game hoặc các đối tác cấp phép.

Người chơi được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ x7game cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào từ x7game mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm x7game.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của x7game cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của x7game.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, x7game không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cờ bạc trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của x7game.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng x7game.
• Hành vi của người chơi khác trên nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của x7game đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

x7game có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, x7game có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp có lệnh giữ từ cơ quan pháp luật.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ x7game. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.

x7game có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ x7game.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản khi người chơi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ x7game sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của x7game, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web x7game – phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ x7game gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.